Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Kavorenzo möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Solltest du einen Artikel zurückgeben wollen, findest du hier alle wichtigen Informationen.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

2. Rückgabebedingungen

Bitte beachte bei einer Rücksendung folgende Punkte:

• Die Ware sollte möglichst unbenutzt und in einem ordnungsgemäßen Zustand sein.

• Sende nach Möglichkeit die Originalverpackung und das mitgelieferte Zubehör mit zurück.

• Bitte lege, sofern vorhanden, einen Kauf- oder Bestellnachweis bei.

• Du darfst die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust kannst du unter den gesetzlichen Voraussetzungen verantwortlich sein.

Deine gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

3. Rücksendung

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir Informationen zum weiteren Ablauf und zur Rücksendeadresse geben können.

Angegebene Geschäftsadresse:

Kavorenzo
Riedingerstr. 16
95448 Bayreuth
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir dich vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben und nichts anderes vereinbart wurde.

4. Rückerstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Wir prüfen den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt. Es bestehen gesetzliche Ausnahmen, beispielsweise bei bestimmten individuell angefertigten Waren, schnell verderblichen Produkten oder versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen kannst du uns kontaktieren:

Kavorenzo
Riedingerstr. 16
95448 Bayreuth
Deutschland

Telefon: +49 800 404088022
Website: https://Kavorenzo.shop

Wir helfen dir gerne weiter.

Dein Kavorenzo-Team